Dès que ta commande est confirmée, tu reçois un petit mail récapitulatif. Si tu ne le vois pas, pense à jeter un œil dans tes spams (ils adorent se cacher là).

Tu peux aussi retrouver toutes tes commandes dans ton espace client, rubrique "Mon compte" > "Mes commandes".

Une fois ta commande validée et payée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Si tu as fait une petite boulette, pas de panique : tu pourras faire une demande de retour depuis ton espace client dès que tu auras reçu ton colis, selon les conditions de retour.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi le retrouver à tout moment dans ton espace client :

1. Connecte-toi à ton compte via "Mon Compte"

2. Va dans "Mes Commandes"

3. Clique sur la commande concernée : ton numéro de suivi s’y affichera.

Avant de paniquer, pense à demander à ton voisin ou ton gardien — il est possible que le colis ait été livré pendant ton absence.

Toujours rien ? Contacte-moi via le formulaire ou par mail à rainbowartstore@outlook.com, et je me charge de faire le point avec le transporteur pour trouver une solution rapidement.

Toutes les commandes sont envoyées en un seul colis.

Si un ou plusieurs articles manquent à l’arrivée, n’attends pas : écris-moi via le formulaire de contact ou par mail à rainbowartstore@outlook.com.

Je ferai les vérifications nécessaires et je reviendrai vers toi rapidement avec une solution.

Si tu remarques un défaut ou un souci sur l’article reçu, envoie-moi un mail à rainbowartstore@outlook.com avec :

• des photos du produit concerné

• ton numéro de facture ou de commande

Attention, ne renvoie pas l’article tout de suite : attends ma confirmation. Les retours non validés à l’avance ne pourront pas être remboursés (et ce serait dommage). Je te répondrai au plus vite avec la marche à suivre.